Veelgestelde vragen

Bij Studio lief streven we ernaar om zorgeloos de mooiste producten bij jullie af te leveren. Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Bestellen en bezorgen

Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je iets bij ons bestelt ontvang je een bevestiging in de mail. Wij gaan dan direct voor je aan de slag. Zodra wij jouw bestelling aanbieden bij PostNL, ontvang je een mail met Track & Trace-informatie. Mocht je geen bevestiging of Track & Trace ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@studiolief.com.
Kan ik mijn bestelling versturen als cadeau (zonder factuur)?
Dat kan zeker! Vul bij contactinformatie je eigen e-mailadres in en vul bij bezorgadres de gegevens van de ontvanger in. Wil je je cadeau voorzien van een kaartje met een persoonlijke boodschap? Stuur na je bestelling direct een mail naar info@studiolief.com met de tekst en wij doen het kaartje bij je bestelling en pakken het extra feestelijk in! Let op! Als je ons niet mailt en de ontvanger zelf niet informeert over jouw bestelling, weet de ontvanger niet wie het cadeau voor hem of haar besteld heeft.
Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?
Studio lief verstuurt alle pakketten via PostNL. Een of twee tegeltjes passen in een brievenbuspakketje, hiervoor rekenen wij €3,95. Drie tegeltjes of een posters (of een combinatie van een tegel en een poster) gaan altijd per pakketpost. Ook hier rekent Studio lief €3,95. Bestel je voor meer dan €50? Dan zijn de verzendkosten helemaal gratis! Voor verzendingen naar België rekenen we €7,50.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Bestellen vanuit het buitenland kan, zolang het afleveradres in Nederland of België is en je afrekent met een van de geboden betalingsmogelijkheden.
Wat is jullie levertijd?
Onze ervaring leert dat jullie pakketjes meestal binnen een week op de deurmat vallen. We bieden de pakketjes zo snel mogelijk (meestal binnen twee werkdagen) aan bij PostNL. Afhankelijk van wanneer zij het ophalen bij ons afleverpunt, komt het pakketje zo snel mogelijk jullie kant op.
Ik heb mijn pakketje (nog) niet ontvangen, wat kan ik doen?
Denk je dat er iets misgegaan is met de verzending? Neem contact met ons op via info@studiolief.com zodat we samen kunnen achterhalen of het pakketje alsnog snel jouw kant op kan komen. We proberen altijd tot een oplossing te komen!

Ruilen en retourneren

Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Hoe lossen we dit op?
Dat is vervelend. Bij Studio lief pakken we de pakketjes met de grootst mogelijke zorg in. Als je product toch beschadigd is, neem dan contact met ons op via info@studiolief.com zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling herroepen?
Jammer dat je niet tevreden bent met ons product. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen terug te sturen. Mocht je hiervan gebruik willen maken, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@studiolief.com met jouw ordernummer, zodat we je kunnen voorzien van de instructies voor de retourzending. We zijn uiteraard benieuwd waarom je afziet van ons product, zodat we onze producten kunnen blijven verbeteren. Studio lief maakt geen gebruik van een antwoordnummer, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra Studio lief je bestelling in goede orde en zonder beschadigingen ontvangt, storten we z.s.m. je aankoopbedrag terug.
Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug na retournering?
Je ontvangt het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald. Studio lief streeft er naar om binnen 10 dagen het aankoopbedrag terug te storten.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteert Studio lief?
Bij Studio lief kan je op dit moment betalen met je eigen bank via iDeal of Bancontact, met een creditcard of via PayPal. Het is (nog) niet mogelijk om achteraf te betalen.

Voorraad

Mijn artikel is uitverkocht, wanneer komt deze weer op voorraad?
We proberen altijd al onze producten op voorraad te hebben. Mocht een product onverhoopt uitverkocht zijn, houd dan onze website in de gaten, we vullen de voorraad namelijk continu aan.